주말근무 #진상민원 #공무원생활1 이제는 말할 수 있다. 공무원의 현실3 진상 민원 사례3. 진상 민원 진상 민원 한 건은 하루를 망치는 결과를 가져온다. 민원인은 자신이 하려는 일을 먼저 알아보고, 최대한 준비한 다음에 관청을 방문해야 함이 기본이라고 생각한다. 하지만 대부분 사람은 맨몸으로 온다. 설명을 하나부터 열까지 다해주고, 필요서류도 다 적어줘야 한다. 몇 번을 말해준 것도 알면서 그냥 서류를 제출한다. 검토하면서 내가 몇 번이나 이건 안된다고 말씀드렸지 않는다고 말하면 나는 처음이라서 잘 모른다. 알아서 해주느냐고 말한다. 담당 공무원이라서 저는 서류 검토해서 신고 접수하는 사람이지 서류를 작성하는 사람은 아니라고 말한다. 여기서 반 정도는 수긍하고 가고, 가면서도 불만을 토로한다. 2번씩이나 방문했는데도 서류접수를 안 해주냐고, 서류도 복잡하고, 구시렁구시렁…….. 2023. 10. 16. 이전 1 다음
